Die kundenfeindliche Gesellschaft

  • Title: Die kundenfeindliche Gesellschaft
  • Author: Minoru Tominaga
  • ISBN: 3430191343
  • Page: 465
  • Format:
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      465 Minoru Tominaga
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      Posted by:Minoru Tominaga
      Published :2019-08-17T12:16:09+00:00

    About “Minoru Tominaga

    1. Minoru Tominaga says:

      Minoru Tominaga Is a well-known author, some of his books are a fascination for readers like in the Die kundenfeindliche Gesellschaft book, this is one of the most wanted Minoru Tominaga author readers around the world.



    2 thoughts on “Die kundenfeindliche Gesellschaft

    1. Für alle Chefs, Manager, und Angestellten von Dienstleistungsbetrieben eine Pflichtlektüre die einiges in der Branche bewegen könnte. Dienstleistungen und Verkaufsgeschehen mit den Augen eines wachen Kunden betrachtet, ergeben oft ein erschreckendes Bild von Inkompetenz und Unvermögen der Belegschaft, mit Kunden wirklich kundenorientiert umzugehen. Obwohl kundenorientiertes Verhalten, der wichtigste Weg ist, in dem immer strenger werdenden Verdrängungswettbewerb zu bestehen, wird es bis he [...]

    2. Vor über 10 Jahren kam dieses Buch auf den Markt. Und doch scheint es, dass es von seiner Aktualität nichts eingebüßt hat.Defizite werden aufgedeckt. An Beispielen und Vorbildern wird aufgezeigt, dass es auch anders geht.Das Buch ist lebendig geschrieben und angenehm zu lesen. Strukturierte Menschen werden Checklisten vermissen, doch der Inhalt ist absolut lesenswert.Wie auch meine Erfahrungen in der Unternehmensberatung zeigen ist die wesentliche Entscheidung für den Erfolg: Wird in Proble [...]

    3. Ich halte dieses Buch für sehr gelungen, da es ein ehrliches und zugleich erschrendes Bild auf die Service-Wüste Deutschland wirft. Wer von uns hat noch nie das Gefühl gehabt einen Verkäufer bei "Privatgesprächen" mit Kollegen zu stören oder sich unfreundlich hat behandeln lassen müssen ?! Dies ist ein Buch sowohl für den Kunden, aber insbesondere für den Angestelletn und den Chef, der stets mit guten Beispiel vorangehen und nie vom "nervigen Kunden" sprechen sollte. Jedem, der di [...]

    4. Tominaga gewinnt die Aufmerksamkeit des Lesers durch viele interessante Beispiele und amüsante bis haarsträubende Erlebnisse aus dem Alltag. Er breitet keine abstrakten Theorien aus, sondern gibt Geschäftsleuten einleuchtende praktische Ratschläge. Die Sprache des Buches ist klar und einfach.

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